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FAQ

Référez vous à notre foire aux questions ci-dessous si vous avez la moindre interrogations, si des vous avez d'autres questions veuillez nous contacter

Produits

Quels types de produits propose Annabiya ?

Annabiya propose une gamme de vêtements prêt-à-porter modeste pour femmes, comprenant des robes, des jupes, des hauts, des ensemble et d'autres articles adaptés à différents styles et toujours dans un esprit minimaliste.

Quels critères définissent la modest Fashion chez Annabiya ?

Nous définissons la modest Fashion en proposant des vêtements qui couvrent de manière appropriée le corps tout en étant élégants et confortables. Nos créations respectent les normes de modestie tout en offrant un large choix de styles et de tendances.

Les vêtements proposés par Annabiya sont-ils adaptés à toutes les saisons ?

Oui, notre collection comprend des vêtements adaptés à toutes les saisons, y compris des options légères pour l'été et des pièces plus chaudes pour l'hiver.

Quels types de tissus sont utilisés dans les vêtements Annabiya ?

Nous privilégions des tissus de haute qualité, confortables et durables tels que le coton, le polyester, la viscose, etc., en veillant à offrir des produits qui allient confort et élégance.

Commande

Comment passer commande sur le site d'Annabiya ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les articles désirés, de choisir la taille et la quantité, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois votre commande validée, il n'est pas possible de la modifier. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande après l'avoir passée ?

Comment suivre mon colis ?

1. Suivi via la page "Suivi Colis" sur notre site

2. Suivi via le prestataire de livraison avec votre numéro de suivi reçu dans votre email de confirmation d'envoi.

Est-il possible d'annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, il est possible de l'annuler. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l'aide.

Paiement

Quels modes de paiement accepte Annabiya ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que par PayPal pour garantir une expérience sécurisée et fiable.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur le site d'Annabiya ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage sécurisées pour protéger vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité absolue.

Puis-je bénéficier de paiements échelonnés ou différés pour mes achats chez Annabiya ?

Actuellement, nous n'offrons pas de paiements échelonnés ou différés. Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande.

Est-il possible de payer en plusieurs devises sur le site d'Annabiya ?

Le paiement est généralement effectué en euros. Si vous utilisez une carte de crédit étrangère, votre banque peut appliquer des frais de conversion de devises.

Livraisons

Quels sont les frais de livraison chez Annabiya ?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Le montant exact sera indiqué lors de la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Le délai de livraison standard en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition de votre commande. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en période de forte demande ou en raison de circonstances exceptionnelles.

Annabiya livre-t-il à des adresses autres que la résidence principale ?

Oui, nous pouvons livrer à une adresse différente de votre résidence principale, que ce soit à votre lieu de travail ou à une adresse de livraison spécifique.

Que faire en cas de retard de livraison de ma commande ?

Si votre commande subit un retard inhabituel, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de la livraison et toute assistance nécessaire.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez retourner tout article qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non porté et avec toutes les étiquettes attachées.

Comment procéder pour retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle qui vous guidera à travers le processus de retour et de remboursement.

Quels articles ne peuvent pas être retournés chez Annabiya ?

Les articles en soldes ou en promotion, et les accessoires tels que les bijoux et les écharpes, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Comment puis-je obtenir un échange de taille pour un article retourné ?

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité de la taille souhaitée et organiser l'échange.

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